На Полтавщині відбулася важлива подія, яка стала прикладом того, як партнерство здатне змінювати систему підтримки людей, що переживають війну. У співпраці Гуманітарна місія «Проліска», Координатора Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» у Полтавській області та Благодійного Фонду «Стабілізейшн Супорт Сервісес» було проведено тренінг на тему «Кризова комунікація з ВПО: як підтримати людину в стресі» для фахівців відділень Пенсійного фонду України громад Полтавщини.
Участь у тренінгу взяли 19 працівників відділень Пенсійного фонду України – саме ті фахівці, які щодня першими стикаються зі зверненнями людей у вразливих життєвих ситуаціях. Їхня робота – не лише документи та процедури. Це щоденні зустрічі з тривогою, напругою, виснаженням, болем, втратами. Тому навички кризового спілкування – це не просто додаткові інструменти, а важлива частина гуманності в сервісах, де до людей приходять за допомогою.
У фокусі тренінгу були наступні питання:
як говорити з людиною, яка пережила втрату чи вимушений переїзд;
як зберігати професійну стійкість та емпатію одночасно;
інструменти деескалації та підтримки під час напруги;
практичні техніки, що допомагають людині відчути безпеку в розмові.
Учасники тренінгу через рольові ситуації, практичні вправи та групові дискусії вчилися знаходити слова, що заспокоюють, і стратегії, які допомагають вибудувати довіру навіть у складних обставинах. Це навчання стало не просто тренінгом, а простором обміну досвідом, підтримки й спільного пошуку рішень.
Коли партнери об’єднують свої зусилля, підтримка стає системною, а не разовою. Вона стає ближчою до людей, які її потребують. Разом ми можемо більше. Разом ми створюємо середовище, у якому люди не залишаються наодинці зі своїм стресом.
Цей тренінг – лише один із прикладів того, як співпраця може посилювати громади та фахівців, які щодня зустрічаються з людськими історіями болю і надії. Дякуємо всім учасникам за відкритість, професіоналізм і готовність зміцнювати культуру чуйної та ефективної комунікації.
Захід проведено за підтримки UNHCR Ukraine - Aгентство ООН у справах біженців в Україні.
#тияк
