«Анкета клієнта» – повноцінний договір з фінансовою установою
А ти читаєш документи перед тим, як ставити під ними підпис? Якщо ні, справи кепські! Адже своїм підписом ти погоджуєшся з умовами, які зазначені в документі.
А там можуть бути прописані не тільки твої права, а й обов’язки, які доведеться потім виконувати. Це стосується і договорів з фінансовими установами та навіть анкет-заяв банку. Анкета-заява банку в окремих випадках може стати кредитним договором.
Наприклад, ти підписав анкету-заяву клієнта або договір обслуговування з банком. Крім звичайної платіжної картки, отримав ще кредитку з лімітом 5 тис. грн.
В анкеті-заяві ти поставив «галочку», що ознайомився з умовами та правилами обслуговування, погоджуєшся з договором, готовий роздрукувати свій примірник із вебсайту банку. До того ж ти зобов’язався стежити за зміною умов обслуговування на вебсайті банку.
З часом ти міг перестати користуватися карткою, однак не став її закривати. За цей час кредитний ліміт у розмірі 5 тис. грн переріс у борг 20 тис. грн. Як так могло статися?
Особливість у тому, що така анкета або договір приєднання можуть бути фактично кредитним договором із банком. Згідно з Цивільним кодексом України такі документи прирівнюються до кредитних договорів. Проте навіть у таких анкетах повинні бути прописані основні умови фінансової послуги. Якщо цієї інформації немає, фінансова установа порушує твої права.
Уважно читай документи, на яких ставиш підпис, та виконуй умови угод з фінансовими установами.
Якщо фінансова установа порушила твої права, звернися до Національного банку.
Як можна звернутися до НБУ:
написати до чат-боту «НБУ Контактний центр» в месенджерах (вайбері або телеграмі);
зателефонувати до контакт-центру – 0 800 505 240;
заповнити онлайн-форму для звернень на сайті НБУ за посиланням http://surl.li/msgv
Більше інформації читай на #ЗнайСвоїПрава https://promo.bank.gov.ua/know-your-rights/
